Keep shop/ご利用ガイド

●送料について

日本全国一律　650円で配達！
1配送先につき、12,000円(税込）以上のご購入にて送料無料です。
※　但し、ローズコンパクト・ツーウェイファンデーション用替スポンジ・プレストパウダー用替パフ・ブラシ＆コームについては、 送料無料の対象外になります。

●配送について

配送業者：佐川急便
※土曜日、日曜日、祝日は出荷業務は行っておりませんのでご了承ください。
その他、夏期休業及び年末年始休業で受注または出荷をお休みさせていただくことがございます。
尚、日本国内のお取り扱いのみに限らせていただきます。
但し、離島への代金引換の配送は承れません。ご希望の方は、下記の電話注文フリーダイヤルへお問い合わせください。

＜お届け期間＞

基本的に、ご注文いただいてから2～5日のお届け期間をいただいております。但し、お届け場所によってはお届けに若干の遅れが生じる場合がございますので、予めご了承ください。
※お届け日のご指定は承っておりません。お届け時間はご指定いただくことができます。

＜お届け先のご指定＞

ご自宅以外のお届け先もご指定いただけます。キープショップメンバー登録をお済みの場合は最大20箇所までお届け先を登録していただけます。なお、1回のご注文につきお届け先は1箇所とさせていただきます。

＜出荷後の荷物＞

出荷後にお届けするメールに配送業者・送り状No.を記載させていただいております。 出荷後の荷物の状況は、運送業者Webサイトよりご確認いただけます。
　　>>佐川急便お荷物問合せサービスはこちらから

■電話注文
フリーダイヤルにてご注文をお受けしています。
0120-981-351
お気軽にお電話ください。
平日　9：45～17：30　

ご注文商品が未発送の場合は、キャンセルを承ります。ただし、すでにご注文商品が発送済みの場合はキャンセルではなく、返品扱いとなりますのでご注意ください。
※ご注文キャンセルはお電話・メール・お問い合わせページよりご連絡ください。

以下の場合は商品の返品/交換を承ります。

• ・未開封、未使用の商品
• ・商品到着後3日以内にご連絡いただき、商品は1週間以内にご返送いただいた場合

●返品

• ・返送料はお客様負担(元払い)でお願いいたします。
• ・ご返金する銀行口座は、ご本人名義のものとさせていただきます。
• ・ご返金時に発生する振り込み手数料はお客さま負担とさせていただきます。

●交換

• ・ご交換は、差額の発生しない同額商品に限らせていただきます。
• ・返送料はお客様負担(元払い)でお願いいたします。
• ・返送商品を確認後に、ご交換の品を再送いたします。
• ・交換品の送料は、お客さま負担（着払いにて発送）とさせていただきます。

次の場合のご返品/ご交換はお受けできませんので、ご了承ください。

• ・効果が無い、イメージが違う等お客様のご都合による返品/交換
• ・一度でもご使用になられた商品

【不良品・誤納品があった場合】

細心の注意を払い梱包・発送をいたしておりますが、万一不良品・誤納品がありましたらお手数ではございますが、 商品到着より3日以内にメールまたはお電話にてご連絡いただき、商品は1週間以内に弊社まで送料着払にてご返送ください。 在庫を確認の上、返送商品到着後速やかに良品と交換、または、ご指定の口座に送料を含めた全額を返金させていただきます (返金時の振り込み手数料についても弊社にて負担いたします)。 但し、一度使用された場合やお客様のもとで破損やキズなどが生じた場合につきましては、いかなる理由においても返品は承り かねますのでご了承ください。 なお、返品の際はこちらからお送りした納品書・付属品・袋などすべて同封してお送りいただけますようお願いいたします。

●ご返品・ご交換のご連絡先

• E-mail　：info@keep-shop.jp
• TEL　 ：0120-981-351　/ 平日　9：45～17：30